橘猫新闻 综合报道 近期，多名消费者在社交平台反映，共享寄存柜、共享充电宝等平台存在押金退款陷阱：页面提示“退款成功”，但资金并未原路返回至微信或支付宝账户，而是被存入小程序自带余额，需手动提现方可到账。若用户忽略提现操作，这笔押金可能长期滞留，甚至因小程序注销而无法取回。
记者调查发现，此类平台多用于景区、商场、游泳馆、车站等场景，用户扫码使用寄存柜或租借充电宝时需预先支付押金。与网购、外卖等“原路返还”的退款惯例不同，部分商家将押金存入小程序个人账户余额，而非直接退回支付账户。页面上的“退款成功”提示醒目，但提现指引仅以角落小字标注，无弹窗提醒，导致多数用户误以为退款已完成。
业内人士指出，部分寄存柜品牌频繁更换或注销旧小程序，一旦程序停用，用户余额中的押金将无法取出，实质构成资金截留。有网友翻查往年账单发现，多笔数十元押金仍滞留在废弃小程序中，且无明确取回渠道。
针对上述问题，有用户分享追回押金的方法：在微信“服务-钱包-账单”页面，搜索“寄存”“押金”“智慧”等关键词，可调出相关订单。若订单页面有“提现”按钮，可直接操作；若无，则选择“对此订单有疑问”，勾选“预付款押金未退回”并提交申请，资金通常1至3个工作日到账。
根据相关法规，商家收取押金须清晰公示完整退款流程，刻意隐藏提现步骤涉嫌侵害消费者权益。消费者若遇拒不配合提现的商家，可保留订单截图并拨打12315投诉。监管部门提醒，消费者在使用寄存、租借设备后，应现场进入小程序核对余额并完成提现，以避免财产损失。
