中国证券报记者调研了解到,AI在互联网大厂加速落地后,一场围绕协作方式的流程变革正在发生。快手、OPPO等企业开始重排岗位与工位,把个人省下的时间变成整个团队的进度。
快手磁力引擎风控技术负责人王东旭对团队复盘时的一句话印象深刻:“帮我加一下权限,我先试试。”过去产品人员提需求要等技术人员排期,有时一等几天;接入AI后,部分简单功能由产品人员先行尝试。但他发现个人提速并未带来项目提前:程序写完,方案还要等确认,结果还要等检查,待办任务仍在积压。
OPPO产研提效产品负责人郝刚介绍,团队把“研发数字人”AI助手接入聊天工具,由其辅助编写程序、测试和验证,试点部门部分十小时级任务被压缩到一小时级。不过功能最终上线仍需人工操作,交接时补充背景、等待处理同样耗时。快手企业智能体建设负责人沈浪观察到,有的员工很会用AI,经验却停留在个人手里。
搬工位,重排分工
为减少等待,王东旭团队把不同岗位人员编入小队、坐到一起,缩流程、减交接:产品人员用AI承担部分简单功能,技术人员转而提供工具、设定必要约束。经验被整理成AI可调用的技能。边界也清晰——郝刚称ToB业务任务周期缩短,涉及风格设计与系统配合的ToC业务基本没有变化;王东旭称涉及资金风险的复杂核心系统仍沿用原有模式。
检查与成本也要算进效率账
快手磁力引擎风控质量负责人吕冬冬说,AI参与开发后程序修改更零碎、影响范围更难判断,团队按风险分级:高风险人工主导、AI辅助,中风险人机配合,低风险交给AI与自动化工具并保留抽检。成本上,快手引入积分机制。同济大学软件学院特聘教授朱少民认为,评估生产力要把人力、时间、算力、返工、风险和维护一并考虑。(来源:中国证券报)
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