中新经纬10月15日电 针对近5小时的服务故障，人工智能公司DeepSeek致歉并公布了用户补偿方案。
10月15日，DeepSeek发布的《服务恢复及补偿通知》显示，10月15日8时11分至13时04分期间，其服务系统出现故障，导致该时段内API服务无法正常使用。对于此次故障给用户带来的不便与困扰，DeepSeek深表歉意。公司表示，已第一时间启动针对服务稳定性的全面排查和彻底整改，全面梳理并剥离单点依赖，坚决杜绝同类问题再次发生。
在补偿方面，DeepSeek称，将按用户账号7日内（10月8日至10月14日）的消耗金额以赠金形式全额返还，赠金自动到账，API计费扣款先从赠金账户扣除。
据公开信息，当天早上8时左右，DeepSeek网页端及APP出现服务异常，用户使用时页面显示“服务器暂时不可用”或“服务器繁忙，请稍后重试”，相关消息迅速登上热搜。异常情况持续约5小时，13时左右，DeepSeek客户端恢复正常服务。此次故障正值国内工作日办公高峰期，影响范围较大。
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