11月3日晚间，滴滴与中国残联残疾人专门协会在北京签署《残疾人无障碍出行服务及公益赋能战略合作框架协议》。中国残联党组书记、理事长周长奎出席活动并见证签约，中国残联党组成员、副理事长胡向阳，滴滴创始人、董事长兼首席执行官程维出席仪式并讲话。
周长奎表示，多年来滴滴开展了大量助残公益项目，希望双方加强务实合作、建立合作机制，落地一批贴近残疾人实际需求的公益项目，持续提升无障碍出行服务和残疾人赋能服务供给。胡向阳称，无障碍出行是残疾人平等参与社会生活的基础条件，中国残联将以此次签约为契机，支持专门协会加强与滴滴的长期合作。
程维表示，今天的出行环境已有很多改善，但8500万残障人士在打车时还是会碰到各种各样的问题，需要感同身受地理解大家的痛点，不断打磨产品、创新服务，让残障人士感受到更方便、更有温度的出行服务。
按照协议，双方将建立常态沟通和项目协作机制，延续视障无障碍出行服务经验，探索面向听力、言语和肢体残疾人的差异化服务方案，优化司乘沟通、智能派单和行程服务等环节。在残疾人司机服务方面，以法律法规、行业监管要求和安全运营规范为前提，在信息沟通、服务培训、安全保障等环节提供必要的无障碍服务。公益赋能方面，将分别探索中途失明者康复、听障人士就业培训、肢残人辅具维修、智力残疾人专属无障碍出行赋能，以及精神残疾人家庭支持和社会融合等项目。（来源：新浪科技）
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