顾客一个避雷帖致小店营业额直接暴跌75% 女店主崩溃

顾客一个避雷帖致小店营业额直接暴跌75% 女店主崩溃
顾客一个避雷帖致小店营业额直接暴跌75% 女店主崩溃

四川宜宾炸洋芋摊主胡二妹去世已半个月,互联网上关于消费评价的生态,仍在被持续搅动。

作为“压死骆驼的最后一根稻草”,曾长久处在争议之中的“避雷帖”,并没有在这场悲剧后消失,反而陷入前所未有的尴尬:

在柳州经营火锅鸡小店的阿光,在被“避雷”后的短短两天里,从积极解释转为深深的无力,她在自己发布的反避雷帖标题里写下:“想紫砂了”。

与此同时,300多公里外的贵州凯里,开酸笋火锅店的小刘再度想起四个月前的经历:一条针对她小店的避雷帖,逐渐演变为对她个人的诋毁谩骂。她花费数月才慢慢走出来,但仍困惑,究竟怎样做才能平息对方的怒火?

在“反避雷”帖里,她表达着对胡二妹的共情:“文字真的能杀死人”。

而另一边,避雷者被贴上“占小便宜、报复心强”的标签,有人被愤怒的网友骂到删帖。帖主随后发文解释,自己从来不是计较钱,只是生气,“我不是善良的人,但也没有坏到要去网暴人家,或者要人家命。”

一条生命逝去,并没有让所有委屈与怒气随之消散。一颗石子投入湖面,更多积压在普通人心里的情绪,跟着一同翻涌而出。

近日,凤凰网《风暴眼》接触多位正在或曾经被避雷帖困扰的小店经营者,以及发布过避雷帖的消费者,试图去看清胡二妹及消失的避雷帖主“好运姜汁”没有回答我们的问题——这些看上去轻飘飘的网络帖子,两端各自承载着怎样的重量。

这些故事里,冲突源头大多只是一桩微小的线下消费摩擦,很难简单判定是非。但可以清晰看见,原本细微的情绪,是如何在网络对立的背景里不断被放大、扭曲,最终将人们推向恶意循环的死胡同。

被迫陷入无尽的自证,成了困在里面的人最不能承受之重。

胡二妹事件炸洋芋避雷帖。图片来源于网络

阿光看到针对自己小店的避雷帖大约是在10月17日。一位熟客转发给她的帖子里,封面图是攥拳发怒的卡通形象,标题里直接曝光店名,跟着一连串感叹号:“避雷!!!到底是谁在推荐?”

阿光店铺被发避雷帖。社交平台截图

帖文里写道,阿光的火锅鸡并不适合外地人,过来旅游不推荐,并列举了几大槽点:牛肉膻味重、鸡肉块头太大难嚼烂、石橄榄投放量偏少,以及汤面浮着较多血沫,帖子一并附上了现场拍摄的菜品照片。

阿光记得这一桌客人,前一天下午三点多,两位游客看了博主推荐的本地美食前来打卡,点了雪花牛肋条和半只阉鸡。

用餐中途,她们提出想要退掉牛肉。“是不是肉不新鲜?”阿光问。“不是,只是牛肉膻味太重,吃不习惯。”顾客说。

对店里食材的品质,阿光敢拍着胸脯打包票:店里的鸡,是家人在一座岛上养的,牛肉是从当地品质最好、价格最贵的桂中菜市场选购。从做外卖开始,店里主打的就是新鲜食材直接下锅用矿泉水现煮,处理时只放少量油、姜,牛肉甚至不会额外加盐,只为留住食材本身的风味。

中午采购完,这两位顾客来时,食材正新鲜。阿光向顾客解释:“这款牛肋条带有油边,油脂香气突出,膻味是食材本身自带的风味。”

“我不是没吃过牛肉,从来没有遇到膻味这么重的。”客人依旧不满,希望至少打个折。

阿光提议,客人可以继续用餐,等吃完之后再协商处理。结账时,整单消费共187元,还有一瓶可乐没有计入账单,阿光提出只收180元,相当于总共减免17元。

阿光店铺顾客离开后拍摄餐桌。受访者供图

客人没有接受这个方案,坚持按原价支付,随后拿出手机对着桌上菜品录视频。没多久,阿光就看到了那条避雷帖。

帖子评论区里,有网友替阿光解释,鸡汤里的血沫是正常现象,也有老客表示牛肉味道不错,发帖人直接嘲讽对方:“吃点好的吧”。与帖主观点不同的人,被打为水军,“像狗皮膏药一样”。

— 完 —

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