平安养老险推企业年金助手“福伴” 一句话能办事

10月23日，平安养老保险股份有限公司举办“科技金融 智启新程——企业年金快捷服务媒体交流会”，正式推出企业年金服务助手“福伴”，以“一句话办企业年金服务”为核心亮点。

从1.0到3.0：服务方式的三个阶段

自2004年我国企业年金制度建立以来，企业年金已走过20余年。在平安养老险看来，企业年金服务方式可分为三个阶段：1.0时代以线下柜面办理为主，解决“能不能办”；2.0时代服务从柜面延伸至指尖，解决“在哪里办”；3.0时代则聚焦“怎样办得更简单”，让服务从“客户适应流程”转向“流程围绕客户”。

平安养老险运营部总经理汪德纯介绍，此次升级主要体现在三方面：服务上从“能问答”到“能办事”，咨询、查询、测算与办理在同一对话中完成；体验上从“多步操作”到“一句话办”，把复杂规则和操作环节留在后台；生态上从“企业年金”延伸到“一站式医养服务”。现场还重点介绍了查询、测算、领取三大高频场景：一句话查年金、一句话算年金、一句话领年金。

平安养老险行政品宣副总经理（主持工作）胡海涛表示，公司对客户服务的回答可以归结为一句话：“查得到、算得清、办得快、不跑腿。”“福伴”提供7×24小时在线服务，并配套全链路实时监控与权限管控。

据人社部披露的数据，截至2026年二季度末，平安养老险企业年金基金受托管理资产规模达6708亿元，投资管理资产规模达4268亿元。