橘猫新闻 综合报道 一家新开业的烤肉店因推出1.9元超低价团购套餐,却在顾客到店后额外收取60元服务费,引发大量差评和投诉。事件发酵后,店主在直播间与博主连麦时拒不认错,反将生意失败归咎于博主曝光,扬言起诉。截至发稿,该店已下架相关套餐,门店客流几近停滞。

据消费者反映,该烤肉店位于外地某商业街,店主携全家投入全部身家开店,但开业初期客流惨淡。为吸引客源,店主在某团购平台推出1.9元“5荤5素”烤肉套餐,上架仅一天便售出8000余单。然而,消费者到店后被告知需额外支付60元服务费,实际消费总额达61.9元。店主对此回应称“到店就告知,同意就吃,不同意就赠送饮料降温”。
多名消费者表示,因看重1.9元低价才下单,部分人甚至打车数十元前往,最终却需额外付费,感觉被“套路”。最终,该套餐实际核销仅50单。大量顾客在平台留下差评,店铺评分骤降。截至套餐下架,该店共收到1300条评价,其中1200条为差评。
面对差评,店主未选择道歉,反而在直播中怒斥顾客“抠门”,称“吃饭掏不起60元”。套餐被平台下架后,门店失去唯一流量入口,客流断崖式下跌。随后,店主在直播间与博主“勇哥”连麦,表面咨询经营问题,实则借机宣传店铺。直播中,店主反复卖惨,称“只想活下去”,并坚称低价套餐是“天才营销”,将差评归咎于同行恶意举报。
博主勇哥指出套餐存在套路欺骗,建议调整经营策略,但店主多次打断发言,拒绝接受建议,反而将生意差归因于食材损耗大、烧烤师傅手艺差等外部因素。直播引发数万网友围观,大量观众随后给店铺打出一星差评。
事件进一步发酵后,店主被曝拖欠员工工资,有员工被迫搬走店内酱油抵债。门店彻底停滞后,店主在社交平台发布帖子,公开指责勇哥曝光导致店铺被“网暴”,声称将报警并起诉博主,追讨经济损失。截至目前,未见店主采取进一步法律行动。
业内人士指出,低价引流需以真实透明为前提,附加隐性费用涉嫌虚假宣传。创业不易,但将经营失败归咎于他人,无助于解决问题。该事件提醒消费者,面对超低价团购需警惕隐性消费,同时警示商家,诚信经营方为长久之计。