彪马客服言论引争议 涉事员工已离职

近日有消费者曝光，其在PUMA（彪马）游泳旗舰店咨询泳衣胸垫相关问题时，客服答复“如果不穿胸垫，您就露点”，相关表述引发争议，不少网友认为该客服言论失当，是在骚扰消费者。

据该消费者发帖反映，她在店铺咨询有无无胸垫泳衣，客服表示只有可拆胸垫款；她提出拆卸款手洗多次容易变形，客服随后作出上述回复，言辞露骨。

11月10日，该旗舰店回复记者称，此事发生在11月7日。涉事客服是一名刚毕业的年轻女生，产品与游泳相关知识培训不足便上岗，事后已意识到言辞不妥。店铺已对其约谈，因周末人事未在岗，周一走完流程后已于11月9日安排其离职，并向记者出示了相关截图。店铺方面表示，对该客服培训不到位。