花旗集团与美国银行成为最新一批限制AI智能体访问客户账户的美国银行。两家机构担忧，AI智能体可能为博取更高收益而自动划转客户闲置资金，造成银行存款流失。
花旗表示，该行不允许“第三方AI智能体或助手登录客户账户，或在我们的数字银行平台内直接发起交易”，并称此举旨在保护客户账户与信息安全。美国银行的布赖恩·莫伊尼汉称，在相关规则制定完成、AI授权支付的最终责任主体明确之前，该行正在限制AI智能体访问零售存款，“资金从账户转出必须经过人工审核授权”。
市场担忧在9月Meta推出Muse AI个人助手后明显升温。阿波罗首席经济学家托斯滕·斯洛克警告，AI助手能够自动把家庭现金划转至利率3.3%至5%的账户，而全美支票账户平均利率仅0.1%。摩根大通、美国银行和富国银行合计持有1.6万亿美元无息存款，占其负债规模的16%；若要为这部分资金支付3%的利息，每年将产生470亿美元成本，几乎相当于三家银行年度利润合计的一半。
摩根大通首席执行官杰米·戴蒙本周表示，该行将限制AI智能体访问客户账户，因为无法防范失控的智能体。监管机构私下对银行阻止AI智能体访问账户的做法表示认可，认为需要在法律层面厘清客户如何授权自主智能技术代办金融交易、一旦出现问题由谁承担责任。花旗同时表示，客户仍可授权部分开放银行服务商获取账户的只读权限。
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