律师：以“已过犹豫期”为由拒绝退款，在法律上难以获得支持
女子在4S店买的大奔没交付就被撞4S店提出5000元补偿
37.2万元全款付清，约定提车当天却不见车影
李女士是山东东营人，9月25日，她和对象王先生一起前往东营西城万达广场一楼的奔驰smart展厅看车，当天就看上了其中的一款车并打算购买。
“全款14万多，我们选择的是零首付分期购买，销售人员让交了5000元定金，是通过微信转给他们的，”10月9日，李女士回忆说，9月28日，销售给他们反馈说，经过审核，贷款没有通过，她问到定金，对方也说，定金不退。
“我就感觉流程有问题，为什么不先审核贷款，然后再让支付定金呢？”李女士说。
她提供的转账截图上显示，向精灵汽车销售（南宁）有限公司转账5000元。订单上交车进度一栏显示的是“配置锁定”。
华商报大风新闻记者联系了这家店的负责人刘先生，他说，客户是已经线上锁单了，所以退不了单，没有退定金的渠道。如果征信有问题，可以给他们提供其他的金融服务。
刘先生说，他们的每一个定单都有48小时的犹豫期，犹豫期内，定金可退，过了这个期限，就退不了了。这些在签署购买协议的时候，页面上也有显示。
但李女士还是有疑问：店方为什么不在48小时内让找我们审核贷款呢？过了犹豫期后，就说贷款不给通过，定金不给退，这不是套路吗？
针对这位客户的情况，刘先生说，他会去给公司申请，看有没有其他解决办法。
上海申浩（西安）律师事务所合伙人，清华大学法学院陕西校友会秘书长金鑫律师说，李女士的遭遇折射出当前汽车销售行业一个值得警惕的现象：先收定金锁单，再走贷款审核，审核不通过则以“已过犹豫期”为由拒绝退定。从法律角度看，这一流程顺序的颠倒，恰恰是纠纷的根源所在。
金鑫说，本案的核心法律问题不在于“定金能不能退”，而在于“谁应当为贷款审核流程的滞后承担责任”。商家将贷款审核置于定金收取之后，又在审核未通过时以“已锁单”“已过犹豫期”为由拒绝退款，这一做法在法律上难以获得支持。
李女士可通过全国12315平台提交正式投诉，主张商家在贷款审核流程中存在过错，要求全额退还定金，保存微信转账记录、订单截图、与销售的聊天记录等全部证据，特别是能证明“先收定金、后审贷款”这一顺序颠倒的沟通记录。如协商和投诉均无果，可向人民法院提起诉讼，主张解除合同并返还定金。
花了37.2万元买北京奔驰GLC300L新车，钱付了，手续也办了，就等着第二天高高兴兴提车。可贵州六盘水的张女士怎么也没想到，到了约定的交车时间，不仅销售人员不在，连自己买的奔驰车也不见了。等车终于出现，她才发现，这辆还没交到自己手中的新车，竟然已经发生了事故。
张女士告诉江西广播电视台《都市现场》记者，今年9月30日，她在贵州六盘水恒信之星奔驰4S店购买了一辆奔驰GLC300L动感型汽车，并一次性支付了37.2万元。
按照张女士的说法，这笔费用包含车辆、保险、贴膜以及6次保养等项目。销售人员此前还告诉她，购车可以享受6000元补贴，相关款项后续会打到她的银行卡上。
张女士称，9月30日当天，她已经办理了车辆上户等相关手续，双方约定10月1日下午3点举行交车仪式。不过，虽然钱已经付清，车钥匙以及相关交付材料却一直没有交到她手中。
“连车钥匙是什么颜色我都不知道。”张女士说。
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