近日，苹果前零售总设计师罗恩约翰逊（Ron Johnson）公开表达观点称，一款真正的好产品，如果消费者完全没有亲自上手体验就随意下判断，这种行为本身是不负责任的。
主导初代Apple Store整体设计的罗恩约翰逊始终认为，苹果自营零售店是把最直观的产品体验送到消费者面前、讲述研发故事的核心渠道，至今没有任何线上渠道可以完全替代。即便新品发布会线上观看量已突破千万，像iPhone Duo这类形态特殊的创新产品，用户仍须亲手试用才能感知其与传统直板手机的核心差异。
他特别提到近期被吐槽售价过高的iPhone Duo。该机顶配版在中国官网定价26499元，将于10月23日正式发售。约翰逊喊话相关网友，希望大家到线下店认真上手体验后再给出更负责任的评价，他相信绝大多数人实际体验过后，原本的刻板印象会发生改变，而非只在键盘上谈论。
不少消费行业分析师也认同这一观点。他们认为，近几年越来越多形态创新的数码产品，仅靠参数页的文字描述根本传递不出体验优势，线下门店提供的无压力试用环境，是品牌破圈、打消用户顾虑的最优路径，线下体验与线上购买的融合已成消费电子行业的主流趋势。
