橘猫新闻 综合报道 中国消费者协会今日（25日）发布人工智能服务消费提示，提醒消费者理性看待通用生成式人工智能的辅助参考属性，对涉及价格、合同、售后、法律责任等重要消费信息，不应仅依据AI生成内容作出决定，须通过官方渠道、合同文本或监管部门等权威途径核实确认。
中消协指出，当前以大语言模型为核心的生成式AI技术正加速融入消费生活，虽提升便利性，但因信息生成存在不确定性，可能出现不准确、表述不严谨或承诺与实际不符等问题。根据舆情和近期投诉，AI服务引发的消费问题主要分为两类：一是通用生成式AI可能对消费者损失作出缺乏依据的兜底承诺，或对诉讼结果过度确定，甚至生成虚假信息，误导退费、维权等决策；二是经营者部署的AI客服可能出现价格说明与实际不符、优惠规则解释不准确、限制条件提示不足等争议，个别经营者还以“AI自动生成”为由逃避责任。